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  • 📱 WhatsApp / Celular: 312 483 2692
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  • 🏛️ Dirección de despacho: Cra 78G Bis C #48A - 22 Sur, Bogotá D.C., Colombia
  • 🕐 Horario de atención: Lunes a Sábado, 8:00 am – 7:00 pm

Tiempos de Respuesta

  • Consultas generales y seguimiento de pedidos: respuesta dentro del mismo día hábil.
  • Solicitudes de cambio o garantía: máximo 48 horas hábiles.
  • Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR): máximo 15 días hábiles conforme al Art. 58 de la Ley 1480 de 2011.
  • Solicitudes Habeas Data: máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.

Entidades de Control

Si no obtienes una respuesta satisfactoria, puedes acudir a:

  • 🏛️ Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co | Línea gratuita: 01 8000 910 165
  • 🏛️ Cámara de Comercio de Bogotá: Centro de Conciliación y Arbitraje