Política de envío
Política de Envíos y Entregas
Ley 1480 de 2011 – Arts. 23 y 24 · Decreto 358 de 2021
1. Cobertura
House Sport realiza envíos únicamente dentro del territorio colombiano desde su dirección de despacho en Bogotá D.C.
- Ciudad de origen: Bogotá D.C.
- Dirección de despacho: Cra 78G Bis C #48A - 22 Sur, Bogotá D.C., Colombia
2. Costo de Envío
El valor del envío varía según el municipio o ciudad de destino, el peso y las dimensiones del paquete. El cliente verá el costo exacto antes de confirmar y pagar su pedido.
⚠️ Para pedidos con pago contra entrega, el valor del flete debe pagarse por anticipado (Nequi, Bancolombia, Daviplata u otro medio disponible) antes del despacho. Zonas rurales o municipios de difícil acceso pueden tener costos adicionales.
3. Tiempos Estimados de Entrega
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Bogotá D.C. (zona urbana) | 1 – 2 días hábiles |
| Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, etc.) | 2 – 4 días hábiles |
| Otras ciudades y municipios | 3 – 7 días hábiles |
| Zonas rurales / difícil acceso | Hasta 10 días hábiles |
Los tiempos son estimados desde el despacho y pueden variar por festivos, clima, paros u otras situaciones fuera del control de House Sport.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente el número de guía y la empresa transportadora para rastreo en línea. También puede consultarse por WhatsApp al 312 483 2692.
5. Responsabilidad en el Transporte
- House Sport responde por el producto hasta su entrega a la empresa de mensajería.
- Si el paquete llega con daños visibles en el empaque, el cliente debe rechazarlo y notificar de inmediato a House Sport.
- Daños detectados tras la apertura deben notificarse dentro de las 48 horas con evidencia fotográfica.
6. Dirección Incorrecta o Paquete No Entregado
House Sport no responde por demoras o pérdidas causadas por datos incorrectos suministrados por el cliente. Si el paquete retorna por dirección errónea, el cliente asumirá los costos de reenvío. Si no puede entregarse tras los intentos habituales, se contactará al cliente para coordinar reenvío (costo adicional a cargo del cliente) o gestionar crédito si aplica.
