Términos del servicio
Términos y Condiciones de Compra
Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor · Decreto 358 de 2021 · Ley 527 de 1999
1. Aceptación
Al realizar una compra en la tienda virtual de House Sport, el cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones, que constituyen un contrato de compraventa vinculante conforme a la legislación colombiana.
2. Información del Producto
Conforme al artículo 23 de la Ley 1480 de 2011, House Sport garantiza que:
- La información de cada producto (descripción, características, precio, imágenes) es veraz, suficiente, clara y oportuna.
- Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
- House Sport se reserva el derecho de corregir errores de precio o disponibilidad, notificando al cliente antes de procesar el pedido.
3. Proceso de Compra
- Selección: el cliente agrega productos al carrito y procede al pago.
- Información: se ingresa nombre completo, dirección, correo y teléfono.
- Pago: se selecciona el método de pago disponible.
- Confirmación: el cliente recibe correo y/o mensaje con número de pedido.
- Procesamiento: House Sport verifica el pago y alista el pedido.
- Envío: el pedido es despachado desde Bogotá con notificación al cliente.
4. Disponibilidad de Inventario
En los casos excepcionales en que un producto no esté disponible en inventario después de que el cliente haya realizado el pago, House Sport notificará al cliente dentro de las 24 horas hábiles siguientes y ofrecerá, a elección del cliente:
- Producto alternativo de igual o mayor valor.
- Crédito para compra futura dentro del catálogo de House Sport.
- Reembolso total del valor pagado por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 30 días calendario.
5. Precios y Facturación
- Todos los precios están en pesos colombianos (COP).
- Los precios incluyen IVA cuando aplique, conforme al Estatuto Tributario.
- House Sport puede modificar precios sin previo aviso; el precio válido es el publicado al momento de confirmar la compra.
- House Sport expedirá el soporte de venta conforme a la normativa de la DIAN. Para solicitar factura electrónica, el cliente debe indicar su NIT o cédula al momento de la compra.
6. Métodos de Pago Disponibles
| Método de pago | Instrucciones |
|---|---|
| Contra entrega | El producto se paga al recibirlo. El flete debe pagarse por anticipado antes del despacho. |
| Bancolombia | Transferencia o depósito a la cuenta de ahorros registrada 045-000084-69. Enviar comprobante por WhatsApp 3124832692. |
| Nequi | Pago digital al número 3103982687. Enviar captura de pantalla del pago. |
| Daviplata | Pago digital al número 3103982687. Enviar captura de pantalla del pago. |
| Bre-B | Pago mediante la plataforma Bre-B 3103982687. Enviar confirmación del pago. |
| Mercado Pago | A través del enlace de pago generado por House Sport. |
| Crédito ADDI | +5% comisión. Financiación en cuotas disponible para compras elegibles. |
| Bold | +5% comisión. Pago con datáfono virtual Bold. Se genera enlace de pago. |
El pedido se procesa y despacha únicamente después de verificar el pago. House Sport se reserva el derecho de cancelar pedidos no pagados en un plazo de 24 horas.
7. Menores de Edad
La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. Las compras realizadas por menores deben hacerse bajo supervisión de sus padres o representantes legales, quienes asumen plena responsabilidad.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido publicado en la tienda virtual de House Sport, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños, nombre comercial, marca y demás elementos, está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
🚫 Queda expresamente prohibido reproducir, copiar, distribuir, modificar o usar con fines comerciales cualquier contenido de House Sport sin autorización escrita previa. El incumplimiento podrá dar lugar a acciones legales civiles y penales.
9. Derechos del Consumidor
House Sport reconoce y respeta los derechos del consumidor establecidos en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011):
- Recibir productos de calidad que correspondan a lo ofrecido.
- Obtener información veraz, suficiente, clara y oportuna.
- Ser protegido contra publicidad engañosa o prácticas comerciales abusivas.
- Acceder a mecanismos efectivos de reclamación.
- Recibir garantía legal por los productos adquiridos.
- Ejercer el derecho de retracto en ventas a distancia (Art. 47, Ley 1480/2011).
10. Resolución de Conflictos y Jurisdicción
Ante cualquier inconveniente, el cliente debe contactar primero a House Sport a través de los canales de atención disponibles. Si no se llega a un acuerdo directo, el consumidor puede acudir a:
- SIC: www.sic.gov.co | Línea gratuita: 01 8000 910 165
- Cámara de Comercio de Bogotá: Centro de Conciliación y Arbitraje para resolución extrajudicial de disputas.
Estas políticas se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes se someten a los jueces competentes de Bogotá D.C.
